NB : cet article a été écrit par un de nos syndiqués découvrant pour la première fois des négociations chez PagesJaunes Cette journée restera doublement dans ma mémoire. Nous étions le 9 janvier 2015. En effet, en arrivant avec le […]

L’apprentissage de la valse anglaise familiarise les danseurs avec l’alternance de pas de gauche à droite, de droite à gauche, certains sur la pointe des pieds, conjugués à des avancées suivies de recul. Tout y est très précis et cela […]

Lundi. Première heure, j’arrive avec ma « sacoche » à roulette. Mon responsable n’est pas arrivé, j’attend. Des commerciaux arrivent sur d’autre groupes, d’autres BU, on discute, c’est sympathique, ils me souhaitent tous bon courage et bon business !! Mon responsable arrive : « […]

En voyant la durée de la formation, j’aurais du sentir le loup. Jamais auparavant je n’avais eu autant de formation pour vendre un produit. Bon accueil, locaux vieillots, mais en cours de changement, bonne équipe, curieux comme moi, venant de […]

Il y a dix ou quinze ans, les détachements et autres lettres de mission en interne étaient encore des choses rares chez nous.  L’embauche en CDI était majoritaire en France ( Les embauches sur le marché du travail se font […]

PagesJaunes se présente comme étant une entreprise commerciale : « Nous devons être centrés clients » déclarait au Louvre notre nouveau PDG en … 1996 ! « Il faut améliorer le NPS ». « La satisfaction de nos clients sera la clé de notre réussite »… Combien de fois […]

C. Pingard a informé tous le personnel le 23 octobre dernier du recours lancé contre le PSE et ayant abouti à la cour d’appel administrative de Versailles. Comme il l’indique, la Cour d’appel a reconnu que l’un des signataires n’était […]

Nous étions quelques uns à penser (dès avril-mail dernier) que septembre et octobre serait chez PJ les pires mois de l’année. Nous avions gardé le silence car d’une part cela n’aurait rien changé et d’autre part nous ne voulions pas […]

Depuis juin dernier, tout le monde a compris que tout Sèvres (ou presque) allait passer en Open Space. Nous avons eu droit à plusieurs explications dont notamment : « C’est pour mieux préparer les salariés au passage à l’open space » « Les […]

Vous pouvez télécharger notre profession de foi en cliquant ici. Comité d’entreprise collège Mets Maîtrise Titulaires  Géraldine MASSON Nathalie VITORES-GUILLOSSOT Anne-Marie FAVEUR Chrystelle DUCHEMIN Suppléants Nathalie VITORES-GUILLOSSOT Géraldine MASSON Anne-Marie FAVEUR Chrystelle DUCHEMIN Comité d’entreprise collège Cadres Titulaires Manuel DOUMI […]

J’avais promis à plusieurs d’entre vous la rédaction d’un article permettant de bien identifier les rôles du Comité d’Entreprise.  Je me suis inspiré de documents déjà disponibles sur le web que j’ai complété par quelques observations personnelles. Comité d’Entreprise Le […]

Le 5 février 2013, dans un article intitulé « L’avenir de PJ, une simple histoire d’éléphants et de souris ? », je faisais la remarque suivante : chez PJ, les éléphants accouchent souvent d’une souris. Cette remarque était suivie d’un ensemble d’observations et […]

On peut se poser la question quand on voit le déroulement des opérations depuis quelques temps. Prenons quelques exemples : Le Service Client Mutualisé Entre la réorganisation à mettre en place, les nouveaux outils livrés au pas de charge, il […]

Nous avons déjà écrits sur ce sujet à travers quelques articles qui essayaient d’analyser les données pour savoir ce qu’il en était de « Digital 2015 ». Nous en avions conclu qu’il s’agissait presque exclusivement d’un projet de réorganisation commerciale. Plus le temps […]

La législation en vigueur prévoit que l’organisation des élections doit faire l’objet d’une négociation avec toutes les organisations syndicales présentes dans l’entreprise (représentatives ou non). La loi du 5 mars relative à la formation professionnelle n’a pas simplifié les choses. […]

Pour les cadres non encadrant, il n’est pas toujours évident de comprendre comment est calculé le montant de sa PPO une fois la note connue et validée. Jusqu’à fort récemment, je n’en savais guère plus. Voici donc une explication des […]

Voici un nouveau recommandé que nous avons reçu de la part de la direction de PJ :   Nous avons retiré les documents mentionnés dans leur courrier. Il s’agissait de document sur Digital 2015 et sur le projet d’accord d’intéressement. […]

Tout d’abord, je tiens à préciser que notre syndicat existe et fonctionne sans élus en son sein (pas de membre du Comité d’Entreprise, pas de délégués du personnel ni de membre du CHSCT). Nous continuerons donc à exister quels que […]

Le NewSI est actuellement présenté aux instances (CE et CHSCT, cf. NewsSI : Déploiement et modalités). La lecture, et surtout l’analyse des documents présentés révèlent des « surprises ». A/ Intérêt du CRM Le projet présenté le dit bien (p. 18 du document […]

Dans le commerce alimentaire, il est fait usage de deux notions : la DLUO (date limite d’utilisation optimale) à partir de laquelle un aliment est susceptible de perdre ses qualités, et la DLC (date limite de consommation) à partir de […]

Deux tchat Solocal ont été organisés le 18 novembre 2013. Aucun des deux n’a fait l’objet d’un compte (ce qui a été fait pour le tchat du 14 octobre 2013). Maintenant que le prochain tchat a été annoncé (et déjà […]

Le chantier Digital 2015 prévoit la mise en place du Service Client Mutualisé en 2014. Dans les grandes lignes, il est prévu dans ce cadre : de rattacher tous les services clients à la même entité (le Service Client Mutualisé) […]

Nous avons donc posé cette question lors de Tchat du 14 octobre 2013. Sans surprise, notre question a été « modérée ». Elle est pourtant incontournable pour connaître notre avenir et nos chances de survie. Explications. Un article paru le 15 octobre […]

Certains vont bondir en lisant le titre et le contenu de cet article un peu provocateur. Mais, il faut parfois regarder plus loin que sur la surface des choses et revenir ce qui est important. Cet article a commencé avec […]

Beaucoup de sédentaires se demandent comment les commerciaux vont réagir suite aux changements de contrat de travail imposés par la direction. Les phénomènes de rejet ne seront probablement pas ce que nombre pensent, que ce soit en volume, en nature […]

Nous sommes convaincus de la nécessité de mettre en place un nouveau système d’information chez PagesJaunes, de concevoir de nouveaux outils, …  Aucun doute pour nous sur l’aspect vital de ce chantier. Nous avons beaucoup apprécié la démarche de transparence […]

Quatre syndicats représentatifs* sur cinq ont refusé de signer l’accord d’intéressement 2013-2015. Il est vrai que cet accord d’intéressement, comme les précédents dont il est le digne héritier, est stupide et ridicule (dans son principe comme dans les montants). Nous […]

Digital 2015 est un chantier qui va à la fois toucher l’organisation et le mode de fonctionnement de l’entreprise, mais aussi le contenu du travail et les contrats de travail. Avant même de se pencher en détail sur les contrats de […]

L’accord d’intéressement pour les années 2013-2015 (touchées de 2014 à 2016) doit être soumis à avis du CE, signé par les OS et transmis au Ministère du Travail avant le 30 juin 2013. Vous pouvez télécharger ici ce projet. Mais […]

Les rumeurs et les tracts les plus fous circulent sur notre avenir via Digital 2015. Quelques précisions pour commencer (avant de revenir plus en détail dans un futur article) : pour l’instant, tout est encore confidentiel au niveau du PSE […]

Le DRH de PagesJaunes nous a informé par courrier recommandé de sa décision de lancer une enquête suite à notre article Ambition Digital 2015 » : Les limites du chantier « Valeurs & Principes de management ». Notre objectif était modestement de […]

Voila une idée qui mérite le détour et le soutien : https://eureka.groupepagesjaunes.fr/idea/4923 Si vous l’approuvez, n’hésitez pas à la soutenir (en cliquant sur +3). Son avenir en dépend. Vivre ensemble by Solocal : Le réseau social du commerce de proximité […]

La lutte contre le travail dissimulé est un sujet de plus en plus souvent d’actualité. Qu’en est-il chez PagesJaunes ? Il n’est pas certain que PagesJaunes soit irréprochable dans ce domaine. Prenons un exemple : les écrétages horaires. L’accord ARTT en vigueur […]

NDLR : cet article est paru sur notre site public avant d’être collé sur tous nos panneaux d’affichage dès que possible (les panneaux syndicaux étant en travaux à Sèvres). Voici un chantier du projet Ambition « Digital 2015 » dont nous avons […]

Sur ce sujet, le 6 février 2013, la direction a présenté de façon « confidentielle » aux organisations syndicales : les principaux enseignements tirés d’un audit interne, quelques pistes de réflexions. Voici quelques unes des conclusions de l’audit (je vous épargne les […]

En cette période d’entretien annuel, une première vidéo pour sourire…

Une réunion comme on les aime…

Dans le nouvel outil pour les entretiens annuels, refuser de cliquer sur le bouton « Valider » bloque tout le processus de transmission au N+2 puis à la DRH. Alors faut-il valider : la question ne se pose pas si votre entretien s’est […]

Lors de la négociation annuelle obligatoire sur l’Accord de Réduction du Temps de Travail (ARTT), en décembre dernier, la direction a présenté aux organisations syndicales représentatives son projet mise en place à venir d’un outil de déclaration des jours des […]

Pour bosser lundi 7 janvier dans l’après-midi, il fallait vraiment en avoir envie tellement ça ramait. Un problème technique ? Non, non, juste un caprice de directeurs… Tout l’histoire commence donc par deux directeurs qui, lundi matin 7 janvier 2013 se […]

[ Article paru sur le site Indépendants PagesJaunes le 11 décembre 2013 ] Il est inquiétant  qu’autant de salariés de PJ commencent à craindre de perdre leur emploi. Dans une entreprise ayant un taux de marge de 45%, cela en […]

[Article paru sur le site Indépendants PagesJaunes le 11 décembre 2012 ] Après des années d’une pluie ininterrompue de mails, nous sommes passés à la communication « maîtrisée » avec les newsletters intitulées « Digital News ». Pourtant, on peut constater les mêmes sentiments […]

La dette PJG a bien été l’élément déterminant pour le fonctionnement de l’entreprise en 2012. Malgré la renégociation qui vient de se terminer, elle n’a pas fini de peser sur notre quotidien. Explications. Dette et trésorerie Pour commencer voici un […]

1/ Ces enquêtes ne servent à rien (78% des salariés ayant répondu ont déclarés que les précédentes n’avaient rien changé). Vous pouvez répondre tout ce que vous voulez, cela n’y changera rien. Tout ce qu’ils veulent, c’est que nous répondions. […]

Ce partenariat met en évidence une attitude et une politique de notre direction à l’égard de la population commerciale : la méfiance voir la défiance. Cela fait plus d’un an que notre direction générale rêve d’externaliser des activités commerciales pour […]

Le déploiement du projet CRM est reporté à fin janvier 2013. La livraison ne se fera pas avec l’intégralité des points demandés initialement. Le futur déploiement de ce projet fait actuellement l’objet d’une véritable guerre de tranchée avec les syndicats […]

Ajouter des parkings à vélos à Sèvres et en province Ajouter au moins une salle de réunion supplémentaire à Sèvres (accessible à tous) Autoriser la synchronisation des agendas/smartphones avec le poste de travail (pour compenser la suppression des agendas et […]

C’est le nombre de salariés PagesJaunes SA divisé par le nombre de directeurs ! Comment avons-nous procédé pour arriver à ce calcul ? Très simplement : Le rapport trimestriel sur les effectifs présentés au CE du moins d’août 2012 mentionne […]

[NDLR : pour notre plaisir (et notre malheur), voici une petite histoire bien connue sur le web et complètement d’actualité chez PJ.] Il était une fois, une Fourmi heureuse et productive qui tous les jours arrivait de bonne heure à son […]

Cet article va peut être enfoncer des portes ouvertes pour certains d’entre vous, mais il parait néanmoins indispensable de préciser certains points. Une nouvelle donne En juillet, Mediannuaire a annoncé avoir proposé d’échanger sa part de la dette du LBO […]

Une réflexion menée précédemment  nous avait permis de formaliser une topologie des différentes populations au sein de l’entreprise. Un an plus tard, il est nécessaire de la remettre en question pour tenir  des dernières évolutions et observations. Voici donc une […]

Dès lundi devrait commencer un vaste chantier ayant pour objectif d’améliorer les conditions de travail à la Télévente Sèvres. Pour en savoir plus, téléchargez le projet présenté au CSCHT Sèvres Quelques commentaires : C’est beau… … mais pas forcément pratique. C’est […]

L’arrivée de JPR fut l’occasion de changer notre modèle économique. Fini l’annuaire, voici venue l’ère du Digital Local. De l’annuaire nous passions au numéro 1 de la recherche locale… Et pourtant, annuairiste nous étions, annuairiste nous restons. Comment est-ce possible […]

M. X sort de chez lui. En passant devant sa boulangerie habituelle, il sort son téléphone et grâce à son widget jaune, il commande 3 baguettes pour la même heure que d’habitude. Avant de s’engager dans le métro, il vérifie dans son […]

Ces dernières semaines ont été marquées par le peu de news PJ à vous transmettre. Cela pouvait provenir d’un relâchement des abonnés ou d’autre chose. Et c’est évidemment cette « autre chose » qui va nous intéresser car elle représente une évolution […]

Ces derniers mois ont été l’occasion de se pencher sur l’avenir des RC avec quelques articles vous ayant parfois fait réagir. Au travers des différents échanges avec vous, et avec d’autres, tout doucement, la lumière se fait sur l’avenir, avec […]

Je vous propose une petite séance de fiction. Bien évidemment, celle-ci s’appuiera  sur des éléments en notre possession mais la conclusion n’est que supposition de ma part. A/ L’hypothèse de départ Je sais que cette hypothèse va en faire hurler […]

Suite du précédent épisode qui va nous permettre de réviser certaines hypothèses ou conclusions car les échanges et observations sur le terrain permettent de corriger les précédentes appréciations : 1/ Pas de baisse de volume Il n’y a pas de […]

Depuis plus d’un mois, une baisse sensible de l’activité est observée dans les équipes après-vente (terrain en particuliers mais aussi télévente) ainsi qu’à la DPA (ACI en particuliers). Les causes en sont bien difficiles à cerner. Voici déjà quelques éléments […]

Comme je l’ai indiqué dans la newsletter du 26 mai dernier, je fais suite, avec cet article, à une discussion avec un des abonnés sur le climat dans l’entreprise et en particuliers sur un mécontentement croissant dans l’entreprise, notamment à […]

Dans mon article intitulé « Que trouve-t-on quand on déplume un canard ?« , j’énonçais deux critères permettant de mettre en évidence une typologie des différentes populations de l’entreprise et expliquant en partie certaines réactions (ou absence de réaction) de ces populations. […]

Cela va bientôt faire deux ans que JPR est arrivé comme DG de PagesJaunes Groupe et PDG de PagesJaunes SA. Si son action a été indéniable en terme de choix stratégique et de communication, il faut reconnaître une certaine transparence […]

Le recrutement d’un nouvel DRH Adjoint en charge de PagesJaunes SA (en remplacement de D. Raphael partie à la retraite il y a un an) s’accompagne de deux rumeurs : 1ère rumeur :le nouveau DRH (car en fait il va […]

Un canard ! répondrez-vous. Pas si sur… Pour mémoire, au printemps 2010, un bulletin i-Pages titrait « La plume de Canard ». Pour résumer, il s’agit d’une stratégie consistant à laisser glisser les problèmes comme la plume de canard laisse glisser l’eau. Sans […]

Après vous avoir présenté le projet, je vous propose de vous raconter les dessous de ce projet : Tout d’abord, la demande de JPR n’ayant pas été satisfaite, il a décidé de se passer de la DIA via la DCO […]

Résumé des épisodes précédents : les CHSCT régionaux ont été renouvelés en juin 2009 (vote effectué uniquement par les membres du CE et les délégués du personnel). Un candidat, moi-même, a ensuite demandé l’annulation de la désignation du CHSCT de […]

Le CHSCT Sèvres du 21 décembre 2010 va décidément être l’occasion d’aborder de nombreux sujet dont l’avenir du projet d’entrée unique en production. Je vous propose donc le document soumis au CHSCT Sèvres mais aussi quelques informations complémentaires : Télécharger […]

Un article précédent a été intitulé « Dom Quichotte et les moulins à vent« . Je vous propose de jeter un oeil plus perçant sur ces fameux « moulins à vent » ( les fameux partenaires sociaux). Prenons quelques exemples : Le CHSCT Sèvres du […]

Le contrat de financement du LBO (entre KKR et les banques) contient notamment des « clauses de défaut et de remboursement anticipé obligatoire ainsi que deux covenants financiers évolutifs ». Un de ces deux covenants exerce aujourd’hui une pression assez forte sur […]

Pour conclure cette série d’article sur Jump (« Mieux connaître Jump »), je vous propose une question : Pourquoi Jump suscite tout l’activité de communication et de négociation  observée depuis septembre ? Un autre point de vue sur Jump Avec une dose […]