Les premières leçons des élections professionnelles chez PagesJaunes

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Les élections chez PagesJaunes du 1er et 15 juillet 2010 représentaient un enjeu particuliers pour les syndicats (nouveau mode de détermination de la représentativité syndicale) mais aussi visiblement pour la direction :

1 – La représentativité syndicale

Seuls les syndicats ayant atteints les 10% sont jugés représentatifs. Cette représentativité est à plusieurs niveaux : local et national.

Au niveau local

Sur nombre de site, seuls deux ou trois syndicats ont pu présenter des candidats et passer le cap des 10%. Eux seuls pourront donc désigner des délégués syndicaux (DS) d’établissement. Ces DS devront être choisi parmi les candidats titulaires ou suppléants.

En tenant compte des mercato assez réguliers entre syndicats (c’est fou ce que l’on change vite de syndicat chez PagesJaunes…). Le prochain mercato est à prévoir à l’occasion du renouvellement des CHSCT en juin 2011 (sauf Sèvres en janvier 2012). Il serait alors assez drôle qu’un syndicat représentatif ne puisse plus avoir de DS, faute d’avoir encore un des candidats encore présent dans ses rangs.

Ceci dit, les mercato à venir risquent d’être moins animés que lors des deux dernières années (changer pour aller dans un syndicat non représentatif => pas de DS => pas d’heures de délégation => pour de nombreux élus et DS moins de pognons…).

Au niveau national (PJ)

Seuls cinq syndicats sont maintenant représentatifs chez PagesJaunes :

  • CFDT : 27.43%
  • FO : 19.45%
  • CFE-CGC : 15.56%
  • Autonome : 14.73%
  • CGT : 14.73%

Exit la CFTC avec seulement 7.94% (déjà « décapitée » quelques temps avant les élections).

Seuls les cinq syndicats « représentatifs » peuvent désigner un délégué syndical central (DSC), participer aux négociations et signer des accords.

Concernant la signature des accords, ceux-ci sont immédiatement valides s’ils sont signés par des syndicats représentant au moins 50% (en cumulés) lors des élections. Dans le cas contraire, ils sont invalidés si des syndicats représentant au moins 50% des salariés en font la demande (dans un délai limité après la signature).

Chez PagesJaunes, il faut au moins trois syndicats pour obtenir 50%, voir quatre en l’absence de la CFDT, qui se retrouve donc en position d’arbitre. Voici ce qu’elle déclare justement dans son dernier tract (qui ressemble beaucoup à un bulletin de victoire) :

« Nous sommes déterminés à rebâtir le socle d’un vrai dialogue social avec la direction. Avec tous les changements annoncés, pour les quatre années à venir, nous espérons que la direction est consciente que ce virage ne pourra en aucun cas réussir sans de véritables négociations. »

Une brillante démonstration vient d’en être faite ou la CFDT a, toute seule, réussi à bloquer la désignation d’un Secrétaire et d’un bureau pour notre Comité d’Entreprise. Le grand marchandage commence.

Reste à voir si le sujet du droit syndical sera ou non remis sur la table (la « dénonciation » par plusieurs syndicats à l’initiative de la CFDT a surtout permis de désarmer et déshabiller certains syndicats pour la préparation des élections).

Et nous là-dedans ? On y arrive en étudiant les « changements annoncés » par la direction.

2 – Les enjeux pour notre direction

Les « actions » (ramdam, rabattage, raccolage, … au choix) de notre direction pour nous inciter à aller voter ne permet plus de douter de l’existence d’enjeux importants pour notre direction.

Avant tout, pour lever tout doute, je ne pense pas que i-Pages, la présence de candidats actifs chez i-Pages ou autres soient les vraies raisons de ce déploiement de moyens (du jamais vu chez PJ). C’est certes flatteur d’y penser ou d’y croire mais peu réaliste. Qui plus est, i-Pages ne faisait pas l’objet d’un rejet ou d’un refus de dialogue. Bien au contraire.

Les vrais enjeux sont ailleurs : « tous les changements annoncés »

Il y a aussi tous les changements non annoncés…

PagesJaunes est à revendre courant 2012 (au plus tard 1er semestre 2013), la dette étant à rembourser au 2e semestre 2013.

Prenons JUMP qui va profondément changé le traitement commercial d’un client. Certes, il est prévu dans un premiers des modalités du type « partage de commission », sachant qu’un commercial ne sera plus forcément le seul à participer à l’acte de vente auprès d’un même client : on parle de e-selling au niveau des sédentaires (RC ?), de traitement partiel en cours d’édition (TLV ?), …

Mais à terme le contrat de travail des VRP sera un frein à ces évolutions. De nombreuses analyses font état d’un changement inéluctable concernant le contrat de travail des commerciaux mais cela implique un Plan Social ( pardon, un PSE, Plan pour la Sauvegarde de l’Emploi).

A ce sujet, la Cour de Cassation a été très précise : pas de PSE valide sans véritables négociations GPEC. Et chez PagesJaunes, les dernières négociations GPEC ont échoués courant 2007. Il est donc urgent d’attendre pour voir si de nouvelles négociations GPEC vont s’ouvrir.

Négociations GPEC, PSE…

GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
Cela en dit long. On peut y glisser des évolutions concernant les VRP, mais aussi les après-vente en agence, les graphistes au Siège, … Vastes sujets mais surtout gros enjeux pour nous autres salariés…

A propos des VRP : les journées du Management sont associés à Jump 2012. Il faut certainement y lire « Edition 2012 » (mais avec quatres Départs Prospection, la notion d’Edition sera bientôt vide de sens). Un peu de reflexion permet vite de s’interroger à nouveau sur la pertinence du statut de VRP pour nos commerciaux, surtout en se rappelant que légalement un VRP est titulaire de son portefeuille. Cela semble contradictoire avec les orientations annoncées dans Jump…

A propos des RC : la tendance « peau de chagrin » a de quoi inquiéter. Plusieurs possibilités :

  • on continue jusqu’à disparition de la « peau de chagrin », c’est à dire une agonie lente et affreuse pour les salariés concernés
  • on redynamise le poste avec de nouveaux enjeux du type e-selling
  • on redéfinie tout avec éventuellement de nouveaux postes et un accompagnement dans le cadre d’une GPEC

Difficile à estimer à aujourd’hui car il faut attendre :

  • les résultats du PEP (Pôle d’Entrée en Production) et de Whisp (l’outil prévu dans le cadre du projet d’Entrée Unique en Production),
  • les résultats d’éventuel test du type e-selling
  • la mise en place ou non d’une task-force (sujet déjà abordé précédemment et du type « Comment donner sa réponse avant d’avoir posé la question…),
  • plus de détail sur Jump
  • un éventuel nouveau calcul des charges de travail et ses conséquences sociales
  • …