PagesJaunes : le changement, c’est pour quand ?

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Certains vont bondir en lisant le titre et le contenu de cet article un peu provocateur. Mais, il faut parfois regarder plus loin que sur la surface des choses et revenir ce qui est important.

Cet article a commencé avec un salarié qui me demandait quelles étaient les nouvelles.

Après un moment d’hésitation, je lui ai demandé ce qui avait concrètement changé dans son boulot depuis le début de l’année ? Rien ou presque (pour lui, rien du tout).

Alors le changement, c’est pour quand ?

  • Les commerciaux, RV, télévendeurs, …  devront signer leurs nouveaux contrats à partir d’avril 2014,
  • Les outils utilisés par l’après-vente vont aussi changer (1er test fin 2013, livraison T2 2014),
  • Les services clients vont évoluer (à ce propos, quelqu’un a-t-il du nouveau sur les « spécialistes » ?),
  • Le PEP devrait disparaître en 2014,
  • …

Il s’agit de changements importants mais encore à venir.

Quels changements en 2013 ?

Nous avons eu droit :

  • Au lancement public du chantier Digital 2015,
  • Aux ateliers Digital 2015 (qui ressemblent de plus en plus à un prétexte),
  • Sur leurs lancées, différents chantiers continuent leur développement,

Nous n’avons pas eu droit :

  • A une véritable politique de reconnaissance,
  • A une véritable politique de management (le chantier « valeurs, principes, … » est toujours en cours
  • A une véritable politique de communication et d’échanges internes comme évoqués par C. Pingard (nous en sommes toujours à une stratégie de maîtrise de l’information)
  • A des modalités de définition du travail dynamique et moderne : les derniers outils mis en place par la DRH ne semblent générer que de l’administratif supplémentaire,
  • A une véritable politique de Gestion des Ressources Humaines (l’accord GPEC tant vanté est complètement transparent dans le cadre de Digital 2015 et les données qui y sont recensés sont déjà obsolètes ou inutiles),
  • A une définition de l’organisation du travail (pas « qui fait quoi ? » mais plutôt « comment on bosse ensemble ? »)

Ce qui ne change pas quoiqu’il arrive

Malgré les beaux discours, une chose ne change pas : le comportement des couches dirigeantes.

Ce qu’ils ont appris sur le management, la conduite du changement, … les poussent à modifier leur communication, à mettre en place des consultations, … mais dans le fond, rien n’a vraiment changé. Tout ce la n’est que vitrine et façade.

Pour illustrer ceci, répondez simplement à cette question :

Quelle est la différence réelle pour le plus grand nombre avec les pratiques précédentes où les projets étaient concoctés en secret jusqu’à la présentation aux instances ?

  • Des mails en plus,
  • Une ou deux présentations en plus,
  • 5% d’infos en plus (je parle de la véritable info, celle qui nous sert à quelque chose).

Deux remarques :

  • Dans le cadre de Digital 2015, toutes les personnes « dans les tuyaux » cet hiver ont du signer des clauses de confidentialité spécifiques.
  • Dans le cadre de Digital 2015, seules les personnes invitées aux différentes réunions sont au courant des orientations et des dernières décisions.

Question :

Alors qu’y-a-t-il de vraiment nouveau, de vraiment différent dans les pratiques ?

  • On nous a informés que cela allait changer. C’est bien.
  • Avant, c’était la rumeur qui s’en chargeait…

Conclusion :

  • Le changement, c’est en 2014, pas en 2013.
  • Le changement, ce sera pour nous, pas pour les grands chefs (sauf peut être quelques directeurs qui n’arriveraient pas à se trouver un fauteuil à leur convenance… ).

 

Et si son faisait comme s’il ne s’était rien passé ?

A quoi servent donc toutes leurs réunions de négociations, de CE, … ?