Les grognements de l’hippocampe : mais où sont passés nos clients ?

La sortie du document de référence est l’occasion de faire le point sur la situation de l’entreprise. Le nombre de clients est toujours une des données importante pour une entreprise ayant une activité commerciale.

Voici le nombre de clients pour PagesJaunes d’après les documents de référence des années précédentes :

2010 : 699 840

2011 : 660 380

2012 : 646 983

2013 : 615 290

Il nous manquait que 2014 pour compléter nos données. Rendez-vous comme d’habitude au chapitre 6, plus précisément au point 6.2.4 intitulé « Les annonceurs : PagesJaunes en France ».

Surprise pour 2015 : fini le petit tableau donnant très rapidement le nombre de client pour l’année écoulée. Le point 6.2 est maintenant intitulé « Présentation des cinq verticales ». Cela signifie que les chiffres sont détaillés BU par BU. Qu’à cela ne tienne, il suffit de faire une addition.

Mais pour chaque BU, le seul chiffre donné est le « Nombre de clients Internet » (et encore, arrondi aux centaines de milliers). Retour aux pages d’introduction qui plus sobrement déclarent « 550 000 client internet.

Pas très précis tout cela. Continuons la recherche.

Le point 9.3 permet d’avoir un chiffre arrondi mais plus précis : 536 000 clients pour chiffre d’affaire internet pour le T1 2015 (contre 560 000 pour le T1 2014).

Pour en avoir le cœur net, le mieux est de lancer une recherche pour les mots « clients » et « annonceurs » sur tout le document. Résultat : en 224 pages, il est impossible d’avoir le nombre exact de clients.

Mais où sont passés nos clients ?

C’est en tout un cas une bonne technique pour « noyer le poisson », ou un hippocampe.