Les grognements de l’hippocampe : Passera ou ne passera pas le pont ?

Il s’agit évidemment du Pont de Sèvres. Beaucoup de salariés à Sèvres se demandent s’ils traverseront ou non le Pont de Sèvres.

Il ne s’agit pas d’une histoire de locaux, de déménagement, d’open space, …

Non, non, c’est plus simple : vu le bordel ambiant chez PagesJaunes, nombreux sont ceux qui pensent que nous ne serons plus là pour passer le Pont de Sèvres. Ils ne voient pas comment PJ pourrait survivre d’ici là.

Il faut avouer que du côté  « bordel » dans le fonctionnement », on fait fort :

• Service Client Mutualisé,
• Service Crédit Client,
• La production chez Services et Solutions Clients (qui fait un joli tir groupé pour SSC),
• Boutique en ligne (e-selling).

En bref, tout ce qui concerne le traitement de nos clients une fois le contrat signé.

Mais les autres directions et services ne sont pas oubliés. Il s’agit avant tout d’une performance de « groupe ». Aucune entité ne peut aujourd’hui prétendre ne pas vivre une situation chaotique : PJBS, DRH, DI, BU…  avec au choix (plusieurs réponses possibles) :

• Organisation bancale,
• Outils inadaptés ou absents,
• Métiers peu ou mal définis,
• Délais trop courts et pression trop forte,
• Pilotage délirant,
• Equipes maltraitées,
• Communication à sens unique (on appelle cela un monologue),
• …

C. Pingard a déclaré les 5 & 6 janvier 2015 aux managers de Services et Solutions Clients « qu’il n’avait jamais vu une situation pareille ». Nous non plus !

Alors, passera ou ne passera pas le Pont de Sèvres ? Les pronostics sont ouverts.

Si on passe, cela va être franchement « cahotique ». En clair, on va bien se faire remuer, et gare à ceux qui ont facilement mal au cœur.