NewSI : Faire du neuf avec du vieux ?

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Nous avons déjà écrits sur ce sujet à travers quelques articles qui essayaient d’analyser les données pour savoir ce qu’il en était de « Digital 2015 ». Nous en avions conclu qu’il s’agissait presque exclusivement d’un projet de réorganisation commerciale. Plus le temps passe, plus les choses se précise notamment sur le NewsSI.

Ce qui est annoncé comme étant une « Nouveau SI » (système d’information) n’est en fait qu’un relookage au niveau des utilisateurs avec l’apport d’un CRM déjà bien malade. Quand on gratte derrière les nouveaux outils livrés aux commerciaux et au Service client on découvre :

  • Sésame toujours présent par derrière
  • L’architecture de nos serveurs et bases de données inchangée (toujours le même plat de nouilles quand on veut le schématiser),
  • rien pour DPA en 2014 (on va continuer avec les bannettes et les bouts de ficelles informatiques),
  • Une boutique avoir honte de déclarer vouloir faire du e-commerce : on continue de ressaisir les commandes à la main dans le système (cause : notre SI est incompatible avec la boutique !).
  • Il nous a fallu plus de neuf mois pour concrétiser le contrat avec eBay (le délai nécessaire pour mettre à jour nos serveurs !).
  • Concernant tout ce qui relève de la publicité programmatique et autre adexchange, on n’en est toujours qu’à la simple transmissions de données à Horyzon Média pour voir comment on peut intégrer cela dans leur plateforme adexchange (c’est cela le projet NAO Adexchange mentionné dans la Marche des affaires du CE de fin février).

En bref, notre système d’information a toujours vingt ans. On a juste changé la décoration (cela rappelle l’histoire du 8e et du RDC à Sèvres il y a quelques années). Mais notre SI est toujours à bout de souffle. Il est usé, tordu, déformé. Il a été conçu au début des années 90 pour d’autres usages (le projet RSI) . On vient juste d’y rajouter une nouvelle couche (une de plus).

Bref, l’entreprise digitale, moderne, innovante et tout et tout, ce n’est pas pour aujourd’hui. Peut être pour 2015 ou 2016 si notre direction en fait une priorité. Mais pour cela, il faudrait que le PDG de PJ SA se comporte comme un PDG et non comme un super directeur commercial. Voilà probablement le principal problème à résoudre.