Communiquez ! Communiquez ! Communiquez toujours, il n’en restera rien…

Publié le |

[Article paru sur le site Indépendants PagesJaunes le 11 décembre 2012 ]

Après des années d’une pluie ininterrompue de mails, nous sommes passés à la communication « maîtrisée » avec les newsletters intitulées « Digital News ». Pourtant, on peut constater les mêmes sentiments de frustations ou d’indifférences vis à vis de la communciation internes.

Mais quels sujets intéressent donc les salariés de PagesJaunes ? Voici notre liste en vrac pour cette fin d’année :

  • La future réorganisation de la DSI
  • L’avancement du projet CRM
  • Du projet annoncé sur « l’Expérience Client »
  • De l’éventualité d’une fusion DPA/PJMS
  • Du nouveau contrat de travail (à venir) pour les commerciaux
  • Des négociations en cours,
  • …

En langage courant, nous voulons savoir à quelle sauce on va se faire manger !
Nous ne pouvons même pas dire que les salariés seraient intéressés par les sujets « Top secret défense » en cours de discussions au 8ème. Tellement « Top secret défense » que même le mot « confidentiel » en est devenu suspect. Bref, tellement secret que nous n’avons même pas le droit de dire qu’ils existent (Et flûte ! on va encore se prendre un courrier de la DG !!!).

Mais alors de quoi nous parlent les newsletters « Digital News » ?

Sur les 3 derniers numéros (12, 13 & 14), nous avons recensé :

  • A découvrir : la nouvelle appli iPhone Mappy !
  • Sotravo, marque ombrelle de la verticale «travaux» du Groupe.
  • Une infographie à diffuser sans modération !
  • Transformation digitale : découvrez et diffusez l’infographie sur la mobilité
  • Exceptionnel, un partenariat inédit dans le cinéma avec PagesJaunes et Mappy
  • Digital Club sur Mappy GPS Free : plus que 5 places !
  • PagesJaunes Groupe développe ses relations écoles
  • Téléthon 2012 : PJMS était au rendez-vous !
  • Des cartes de vœux qui agissent pour la planète !
  • Evolution digitale du Groupe : les Petites Preuves Illustrées à faire circuler !
  • Inscrivez-vous au Digital Club de PagesJaunes Groupe : 1er atelier le 13 décembre consacré à Mappy GPS Free !
  • Relations Ecoles : PagesJaunes participe au Challenge National des Négociales
  • Lancement du nouvel outil RH pour badger/débadger et gérer ses absences !
  • Eclairage sur l’Accord GPEC… Chapître 3 : les outils et les processus d’analyse et de prospective
  • Convocations à la visite médicale pour les sites PagesJaunes en province
  • Témoignage client : Loïc Beghelli, superviseur de deux Levi’s Store à Lyon
  • Témoignage client : Mathias Gaillot, gérant de l’Agence Financière de l’Or
  • Témoignage client : Guy Artus, chef d’entreprise dans le secteur des travaux.
  • Vos idées, sous les projecteurs d’Eurêka ! Focus sur 2 bonnes idées sélectionnées par pagesjaunes.fr, qui seront prochainement déployées !
  • Eurêka, nos managers y croient !
  • Lancement du 10ème défi Eurêka : « Eurêka c’est bien… et si, grâce à vous, c’était mieux ? »
  • Voyager à l’étranger… Avez-vous pensé à assurer la continuité de vos services mobiles au-delà  des frontières ?
  • Travaux en prévision sur le site de Sèvres !
  • Faites-vous partie des gagnants du quiz Rest’Oh! n° 3 ?

Nous avons mis en vert les articles nous paraissant pouvoir répondre aux attentes des salariés. Tout le reste est soit redondant (Grand Hebdo), soit relève de la communication institutionnelle. Cette dernière a son rôle mais  elle ne correspond pas à nos attentes.

Petit rappel : nous sommes des salariés de PagesJaunes, pas des clients !

Si on gratte bien, derrière tout ceci, nous allons encore et toujours poser le même problème. Pour qu’ils sachent de quoi nous parler :

Il va falloir que le 8ème se penche réellement sur nos problèmes et notre travail,

Il va falloir qu’ils oublient leurs tableaux Excel, leurs diaporama PowerPoint et leurs iPhone pour se pencher sur ce qui se passe en bas (et pas uniquement au travers d’une enquête d’opinion qu’il faut boycotter), qu’ils se mêlent au petit peuple et aux gueux,

Il va falloir qu’ils arrêtent de nous mépriser et de mépriser notre travail,

…

Bon en attendant, vous pouvez lire les Digital News (cela va vite) ou les classer dans les courriers « Indésirables »;  Il s’agit d’une solution adoptée par un nombre de plus en plus important de salariés et que bien évidemment nous réprouvons…